Chers clients,

Certains services de Septeo ont subi une cyberattaque, voici un premier point de situation à date :  

Le cloud n'a pas été impacté
Le cloud souverain bénéficie d'un environnement de sécurité renforcée

Vos logiciels métiers restent opérationnels. 

Si vous êtes client Notamail, des interventions sont en cours pour analyser et rétablir prioritairement ce service. Le retour à la normale se fera progressivement dans les jours à venir.

Dans l'intervalle, vous pouvez accéder à vos emails via le webmail : 
- https://webmail.notaires.fr pour les adresses en @notaires 

- https://webmail.paris.notaires.fr pour les adresses en @paris.notaires.fr 

Afin de recevoir vos messages via le webmail, il vous est recommandé d'effectuer les réglages suivants : 

1. Aller dans Options en bas à gauche
2. Décocher Activer le transfert automatique comme ci-dessous
3. Cocher Conserver une copie du message

Le notre support client est actuellement joignable uniquement via les canaux suivants 

- Chat : https://direct.lc.chat/14525958/
- Email : support@genapi.fr

- Via le chatbot Noée : https://support.genapi.fr/contact-support.htm 
 
Des experts techniques et d’investigation indépendants sont mobilisés.

Nous vous tiendrons régulièrement informés de l’avancée de la situation.